1. Buchung & Anzahlung
Reinigungstermine gelten als verbindlich, sobald sie vom Kunden bestätigt wurden. Eine Anzahlung ist nicht erforderlich.
2. Zahlung
Die Zahlung erfolgt nach Abschluss der Reinigungsleistung persönlich vor Ort. Kunden können bar, mit Karte oder über eine von ihnen bevorzugte Zahlungsmethode bezahlen.
3. Stornierung & Terminänderung
Kunden können Termine jederzeit und ohne zusätzliche Kosten stornieren oder umbuchen. Wir bitten jedoch darum, uns möglichst frühzeitig zu informieren, damit wir unsere Planung entsprechend anpassen und Ressourcen effizient einsetzen können
4. Einsatzgebiet
Wir bieten Reinigungsdienste in Worms und umliegenden Städten an. Liegt Ihre Adresse außerhalb dieses Gebiets, kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung.
5. Was wir mitbringen
Wir bringen alle notwendigen Reinigungsmittel und Kleinutensilien für die Durchführung des vereinbarten Reinigungsdienstes mit.
Für größere Geräte wie Staubsauger oder Wischeimer bitten wir den Kunden freundlich, diese bereitzustellen.
Sollte der Kunde bestimmte Reinigungsprodukte bevorzugen (z. B. ökologische Mittel oder allergikerfreundliche Produkte), kann dies im Voraus mitgeteilt werden. In diesem Fall verwenden wir gern die vom Kunden bereitgestellten Produkte.
6. Zugang zur Wohnung
Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Zugang zur Reinigungsfläche zum vereinbarten Termin zu ermöglichen. Dies kann durch persönliche Anwesenheit, das Bereitstellen eines Schlüssels oder eine andere im Voraus abgesprochene Zugangsmöglichkeit erfolgen.
Sollte der Zugang zum vereinbarten Zeitpunkt nicht möglich sein, behalten wir uns vor, den Termin ersatzlos zu stornieren.
7. Gesundheit & Sicherheit
Wir behalten uns das Recht vor, eine Dienstleistung abzulehnen, wenn wir das Umfeld als unsicher einstufen. Wir übernehmen keine Reinigungen von gefährlichen oder gesundheitsgefährdenden Substanzen.
8. Haftung
Wir arbeiten mit größter Sorgfalt und sind gegen Unfälle für Sachschaden während der Leistungserbringung versichert. Für Schäden, die durch bereits vorhandene Mängel, Verschleiß oder defekte Ausrüstung entstehen, übernehmen wir jedoch keine Haftung.
9. Respektvolles Verhalten
Wir bitten alle Kunden, uns mit Respekt zu behandeln. Beleidigendes oder aggressives Verhalten führt zur sofortigen Beendigung der Dienstleistung.
10. Datenschutzerklärung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Wir behandeln Ihre Informationen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Welche Daten wir erfassen
Bei der Buchung erfassen wir ggf. folgende Daten:
Ihren Namen
Ihre Adresse
Ihre Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse
Informationen zur gebuchten Dienstleistung
Wie wir die Daten verwenden
Ihre Daten werden ausschließlich zur:
Abwicklung Ihrer Buchung
Kontaktaufnahme bei Rückfragen
gesetzlich erforderlichen Dokumentation
genutzt. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft.
Speicherung
Ihre Daten werden sicher gespeichert und nur so lange aufbewahrt, wie es erforderlich ist. Auf Wunsch können Sie jederzeit die Löschung Ihrer Daten beantragen.
Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten. Schreiben Sie uns gerne, wenn Sie Fragen oder Wünsche dazu haben.